Support Client

• Une assistance téléphonique : disponible cinq jours sur sept, par téléphone ou par mail. Une équipe de techniciens spécialisés par produits, répond à toutes vos questions d’ordre technique et résout tous problèmes empêchant une utilisation optimale des logiciels.

• Notre assistance téléphonique est joignable de 9h à 18h et accessible en français ainsi qu’en anglais.
  90% des incidents sont résolus en moins de quatre heures.

• Un support extranet: site internet entièrement dédié aux clients Flucticiel, disponible 24H/24H, via le site www.flucticiel.com/support . Le support extranet permet d’avoir une traçabilité des interventions en cours grâce à l’envoi d’e-mail à chaque étape.

• Le service de télémaintenance : permet une prise en main à distance et en temps réel, afin de résoudre plus rapidement les problèmes. Ce service peut venir compléter l’assistance téléphonique.