Références

Exemple d'un processus d'achat

Ce traitement comprend :

• l'édition du formulaire de demande d'achat par l'émetteur de la demande,
• l'évaluation de cette demande par le service achat,
• la validation de l'évaluation par l'émetteur de la demande, avec retour éventuel vers le service achat pour modification,
• l'approbation de la demande par le responsable hiérarchique de l'émetteur (si le montant de la commande est supérieur à une certaine valeur) puis par le service achat, avec retour éventuel vers l'émetteur si refus.

• la demande approuvée est dirigée vers le service émetteur des commandes,
• enfin, à réception de la commande par l'émetteur, attente de la réception de la facture puis paiement.

Les Conditions du succès

Impliquer les décideurs
Le processus est toujours modifié : ce qui implique des décisions.

Travailler avec les utilisateurs
Toutes les fonctions (rôles) concernées doivent être consultées.

Traitements d’exception
Évaluer le volume d'automatisation par rapport à son investissement.

Coopération des spécialistes
Connaissance de l’infrastructure IT.

Interface
Privilégier les interfaces Web.

Démarrer le premier projet sur une application simple et facile à mettre en oeuvre. La complexité sera intégrée dans un deuxième temps.